Realização: FEBASE, Sindicatos Filiados e Planos Consultoria

Curso

Atendimento ao Cliente

Virtual e Presencial

Domine as Técnicas Essenciais para Excelência em Atendimento ao Cliente

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Público alvo

Ideal para atendentes e profissionais de suporte em Recepção e Call Center de saúde, este curso está sendo oferecido pela FEBASE em parceria com a Planos Consultoria.Aperfeiçoe suas habilidades de atendimento ao cliente, melhore a experiência dos pacientes e avance em sua carreira no setor de saúde.

OBJETIVO DO CURSO

Capacite-se para excelência em atendimento ao cliente em Recepção e Call Center de saúde. Aprenda comunicação eficaz, gestão de situações desafiadoras e práticas específicas para um atendimento acolhedor e profissional.

DURAÇÃO DO CURSO

Curso com duração de 04 horas. Será abordado técnicas essenciais de atendimento ao cliente, preparando você para enfrentar os desafios e as particularidades do setor de saúde com eficiência e empatia.

Dê um Up em sua carreira

Relevância do Tema

Bem-Vindo ao Curso Gratuito de Atendimento ao Cliente para Recepção e Call Center na Área de Saúde!

Você está prestes a embarcar em uma jornada de aprendizado e crescimento profissional no mundo dinâmico do atendimento ao cliente em saúde. Este curso foi cuidadosamente desenvolvido para atender às necessidades específicas de profissionais que desejam aprimorar suas habilidades de comunicação e serviço em ambientes de Recepção e Call Center na área da saúde.

Neste cenário em constante evolução, onde a qualidade do atendimento pode definir o sucesso de uma instituição de saúde, nosso curso oferece as ferramentas e conhecimentos necessários para que você se destaque. Seja você um novato na área ou um profissional experiente buscando aperfeiçoamento, este curso irá fornecer insights valiosos e práticas recomendadas que farão a diferença no seu dia a dia e na vida dos pacientes que você atende.

Agora, prepare-se para explorar uma variedade de tópicos e habilidades que transformarão sua abordagem ao atendimento ao cliente, tornando-a mais eficiente, empática e inovadora. Estamos entusiasmados em guiá-lo nesta jornada de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e eleve o seu atendimento ao cliente a um novo patamar!

Sim eu vou aproveitar

Conteúdo Programático Abrangente para Atender às Necessidades Emergentes

Nossa grade curricular aborda uma ampla gama de tópicos essenciais para uma gestão estratégica eficaz:

O que você vai aprender:

Satisfação do cliente

Mergulhe em técnicas avançadas para compreender e superar as expectativas dos pacientes. Nosso curso ensina a atender necessidades com eficácia e sensibilidade, elevando a satisfação em cada interação. Aprenda comunicação clara e empatia para transformar desafios em experiências positivas.

Inovação no Atendimento

Entre na vanguarda do atendimento em saúde! Descubra como as ferramentas virtuais e as redes sociais estão revolucionando a forma como interagimos e cuidamos dos pacientes. Aprenda a implementar essas inovações para tornar seu serviço mais ágil, pessoal e impactante.

Redução de erros

Aprenda a identificar e prevenir os erros mais comuns no atendimento ao cliente. Nossa abordagem prática oferece insights valiosos para aprimorar suas habilidades e garantir um serviço de qualidade e sem falhas. Descubra como antecipar necessidades do cliente e adaptar respostas para maximizar a satisfação.

Comunicação eficaz

Aumente a eficácia do seu atendimento com estratégias de comunicação virtual. Vamos guiá-lo através das melhores práticas para garantir que cada palavra transmita cuidado, profissionalismo e compreensão.

Recepção e Call Center

Descubra estratégias e ferramentas fundamentais para atendimento em recepção e call centers de saúde. Aprenda práticas excelentes e conceitos essenciais para oferecer um serviço excepcional e empático aos pacientes

Atendimento virtual

Explore o impacto da comunicação virtual e as nuances do atendimento online na saúde. Aprenda a utilizar redes sociais e WhatsApp para otimizar a assistência, enfrentar desafios e maximizar o engajamento com pacientes

Sim eu vou aproveitar

Garanta sua vaga. Porque ser mediano se você pode se destacar?

Não perca a oportunidade de se destacar no competitivo mercado da saúde. Inscreva-se agora e embarque nesta jornada de aprendizado com o Valdo Ferreira e nossa equipe de especialistas. Garanta seu lugar hoje mesmo e prepare-se para impulsionar o sucesso de sua organização.

Como participar:

Preencha as informações abaixo para entrar no grupo VIP

Ao informar o seu e-mail, você concorda em receber comunicações! Você poderá se descadastrar a qualquer momento, através de link de opt-out disponível na comunicação enviada. Para mais informações, acesse a nossa Política de Privacidade. 

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Realização: FEBASE, Sindicatos Filiados e Planos Consultoria


  • Sim, o curso é acessível em dispositivos móveis, como smartphones e tablets, desde que tenha conexão com a internet.

  • Sim, o curso foca em identificar e evitar erros comuns no atendimento, fornecendo estratégias práticas e insights valiosos para garantir um serviço de qualidade e sem falhas.

  • Abordamos como ferramentas virtuais e redes sociais podem ser utilizadas para transformar o atendimento em saúde, tornando-o mais ágil e interativo, melhorando a experiência tanto para o profissional quanto para o paciente.

  • Este curso é ideal para profissionais que trabalham ou desejam trabalhar recepção e em call centers na área da saúde, incluindo atendentes, representantes de suporte ao cliente e qualquer pessoa envolvida no atendimento telefônico e virtual em ambientes de saúde. Ele é especialmente útil para aqueles que buscam aprimorar suas habilidades de comunicação, compreensão das necessidades dos pacientes, e eficiência no uso de ferramentas tecnológicas e redes sociais para um atendimento mais eficaz e empático.

  • Este curso de aperfeiçoamento é especialmente recomendado para recepcionistas, assistentes administrativos, secretárias, coordenadores de atendimento que desempenham funções na recepção de clínicas.

José Valdo Ferreira Souza

Administrador de Empresas (Ucsal/Ba), possui mais de 15 anos de experiência na estruturação, implantação e coordenação de teleatendimentos em hospitais e clínicas dos mais variados portes, além de atuar com outros segmentos, como operações de atendimento de cartões do Itaú/Citibank. Atuou como instrutor e palestrante de cursos de teleatendimento na AHSEB – Associação de Hospitais e Serviços de Saúde do Estado da Bahia.

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