Transforme sua Recepção na Principal Ferramenta de Fidelização e Lucro
Público alvo
OBJETIVO DO CURSO
DURAÇÃO DO CURSO
Vivemos na era da experiência. Não basta ser tecnicamente bom; é preciso fazer o cliente se sentir acolhido. Uma recepção desorganizada ou fria é o maior ralo de dinheiro em clínicas e empresas de serviços. Este treinamento ataca a raiz do problema: a falta de processos claros e o despreparo emocional.
●Domine a primeira impressão para converter mais orçamentos.
● Utilize a Inteligência Artificial para otimizar o tempo e humanizar o contato.
● Desenvolva Inteligência Emocional para lidar com conflitos e pacientes difíceis.
● Entenda seu papel direto na saúde do faturamento da empresa.
No dia 20, teremos um encontro online leve, dinâmico e focado no impacto emocional. Não será apenas teoria: através de simulações e chat interativo, os participantes sairão motivados a aplicar mudanças reais já no próximo dia útil.
Com formação na área da saúde, construiu sua trajetória em sucesso do cliente, atuando diretamente com clientes no acompanhamento da jornada, identificação de oportunidades e geração de valor ao longo do uso da plataforma. Hoje, trabalha com parcerias estratégicas junto à Clínia, desenvolvendo iniciativas conjuntas que conectam empresas e impulsionam resultados.
Tema: Atendimento Inteligente: Como Estruturar, Automatizar e Lucrar Mais
Graduada em Administração, pós graduada em gestão comercial e financeira, MBA em gestão de saúde. Experiência em administração, coordenação e liderança .
Nutricionista com 25 anos de experiência, Mestre em Saúde Coletiva e especialista em áreas como neuronutrição, saúde e comportamento. Sócia da Humanizar Treinamento, atua no desenvolvimento de equipes com foco em saúde mental, inteligência emocional e comunicação humanizada. Possui ampla experiência como docente e gestora no ensino superior, integrando conhecimento científico à prática organizacional para promover resultados consistentes em pessoas e instituições.
Administração Hospitalar pela UNIJORGE e Pós-Graduada em Auditoria do Sistema de Saúde e Metodologia e Docência para o Ensino Superior.
Atuou por quase três décadas na coordenação de contas médicas, desenvolvendo expertise em: Gestão de Contratos: Avaliação de operadoras e negociação de tabelas. Inteligência Financeira: Consultoria administrativa, auditoria e recursos de glosas. Capacitação: Especialista em treinamentos para equipes de recepção, Call Center e faturamento.
Sua metodologia é focada na prática e na implementação de fluxos que garantem um ciclo de faturamento impecável.
Formada em Marketing, Administração e Psicanálise, com pós-graduação em Saúde Mental, aliando habilidades técnicas à sensibilidade no relacionamento interpessoal e na compreensão das necessidades de clientes e pacientes.
Profissional com mais de 09 anos de experiência como secretária em clínicas de fisioterapia, atuando com organização de agendas, atendimento ao público, gestão administrativa e suporte a equipes multidisciplinares.
Sim! O conteúdo é adaptável para clínicas, consultórios, indústrias, escritórios e serviços em geral.
As vagas são limitadas para garantir uma experiência personalizada e de alta qualidade. Não deixe para depois – invista no futuro financeiro da sua empresa e alcance resultados extraordinários!
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